Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại z6iii

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại z6iii — từ quy trình đăng ký, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
z6iii Quy định sử dụng dịch vụ tại z6iii
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch cho đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xác nhận bằng văn bản trong cùng phiên hỗ trợ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút khi có nhân viên trực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản cụ thể theo chủ đề — tài khoản, thanh toán MoMo/ZaloPay/Viettel Money, hoặc yêu cầu đóng tài khoản — ngay trong mục câu hỏi thường gặp.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản tại z6iii được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP tự động. Bạn có thể xem và quản lý danh sách thiết bị tin cậy trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại theo yêu cầu của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong khung thời gian hợp lý theo quy định.

Đóng tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của z6iii — từ quyền thay đổi thông tin đến cách xử lý khi điều khoản được cập nhật.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng ngay trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong khung thời gian hợp lý.

Đúng vậy. Quy định này giúp bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh — liên hệ hỗ trợ để xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh theo điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng dịch vụ.

Liên hệ qua Live Chat và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản của bạn.